Garantía y reembolsos

En corto: si cancelas antes de la clase, te devolvemos el 100%. Y si la aplicas de verdad durante 30 días y no te funciona, tienes la Garantía de tranquilidad.

1. Si cancelas antes de la clase

Si nos escribes antes de que empiece la clase en vivo, te devolvemos el 100% de lo que pagaste.

2. Derecho de retracto

Como la compra se hace a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu pago, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Este derecho no aplica cuando la clase ya empezó con tu acuerdo antes de que terminen esos 5 días (por ejemplo, si te conectaste a la clase en vivo o ya viste la grabación).

3. Garantía de tranquilidad de 30 días

Confío en lo que enseño. Si aplicas lo de la clase y en 30 días no ves ningún resultado (tu comida se sigue dañando igual, no logras organizar tu semana), te devuelvo tu dinero, siempre que cumplas estas condiciones:

1. Lo pides dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de la clase.
2. Aplicaste el proceso como se enseñó, al menos durante 2 semanas: menú de la semana, mercado con lista, desinfección con las fórmulas del chef, almacenamiento y rotulado.
3. Nos envías evidencia fotográfica: tu menú de la semana, tu lista de mercado, tu nevera organizada y tus recipientes o bolsas rotuladas con fecha.
4. Respondes un cuestionario corto sobre cómo aplicaste el proceso (por ejemplo: cuánto cloro usaste por litro, dónde guardaste cada alimento, cuántos días lo dejaste).
5. Tienes una conversación por WhatsApp o videollamada con el chef para revisar tu caso.

Antes de devolver el dinero, te ayudo a corregir. Si al revisar la evidencia vemos que algo se aplicó distinto a como se enseñó (por ejemplo, una fórmula de desinfección diferente o tiempos más largos que los de la guía), primero te acompaño a ajustarlo. Si aplicaste el proceso bien y aun así no te funcionó, te devolvemos el 100%.

La garantía es una sola vez por persona. Al recibir el reembolso, se cierran tus accesos a la grabación, el grupo privado y la app.

4. Cómo pedir tu reembolso

Escríbenos por WhatsApp al +57 312 703 2091 o al correo yosoychefencasa@gmail.com con tu nombre, la fecha de tu pago y el motivo. El dinero se devuelve por el mismo medio de pago, o el que acordemos, en máximo 15 días hábiles después de aprobada la solicitud.

5. Quién responde

David Alejandro Gutiérrez Upegui, chef y creador de la marca Yosoychefencasa, con domicilio en Itagüí, Antioquia, Colombia. Correo: yosoychefencasa@gmail.com · WhatsApp: +57 312 703 2091.